O nosso processo de teste
Cada produto é submetido a estes três testes:
Em suma, nós, nos The Sleep Advisors, somos o grupo mais sortudo do mundo, pois dormimos profissionalmente no trabalho!
Mas não é qualquer pessoa que pode ser um Conselheiro. Todos os membros da nossa equipa concluíram cursos especiais em ciências do sono e/ou aconselhamento do sono, além de terem experiência na indústria da roupa de cama.
Além disso, para avaliar verdadeiramente a qualidade de qualquer produto, é necessário um vasto leque de testadores. É por isso que reunimos uma equipa com diferentes preferências de sono, diferentes construções e diferentes necessidades.
Ao fazê-lo, podemos ver quais os colchões que são bons para quem dorme de lado mas não para quem dorme de costas ou quais as almofadas que o podem manter fresco e quais as que não o podem. Todos os membros da equipa têm a oportunidade de testar o novo produto e este processo é repetido após um e seis meses, para verificar se existem problemas de durabilidade, tais como molas descaídas ou defeituosas.
Para garantir que podemos criar as avaliações mais exactas possíveis, testar até mesmo um colchão ou almofada pode levar algum tempo. Por isso, temos de ser exigentes quando se trata de decidir quais os produtos para os quais vamos fazer uma avaliação. Eis os nossos critérios básicos:
Como já foi referido, há vários factores que testamos, porque cada pessoa tem uma ideia diferente do que é o seu colchão perfeito. Tomamos em consideração todos esses factores para decidir quem o deseja, ao mesmo tempo que lhe damos toda a informação de que necessita para chegar à sua própria conclusão.
Eis os factores em mais pormenor.
O conforto e a firmeza são subjectivos para o consumidor, pelo que avaliamos estes factores numa escala de 1 a 10. A utilização desta escala em todas as nossas avaliações ajuda a comparar e a encontrar o que é mais adequado para si.
No que diz respeito ao conforto, este pode ser largamente influenciado pela firmeza do produto, mas o nosso objetivo é mantê-los separados nas nossas análises. O conforto está mais relacionado com o ressalto e o alívio da pressão. A firmeza é o grau de suavidade e a densidade. Testamos isto empurrando inicialmente o colchão para baixo para ver a rapidez com que a superfície se molda à pressão e retoma a sua forma depois de libertada. Esta é uma forma ideal de ver se o produto se adequa a uma pessoa que dorme em combinação - se se moldar rapidamente, então é capaz de acompanhar uma mudança na posição de dormir, caso contrário é melhor para aqueles que tendem a dormir na mesma posição.
De seguida, passamos algum tempo deitados no colchão para verificar a sua firmeza. Podemos ver se nos afundamos nele ou se ficamos exatamente onde estamos. Nos colchões mais macios, o sono afunda-se demasiado se o utilizador tiver um sono pesado ou se dormir de costas. No entanto, se o colchão for mais firme, as pessoas que dormem pouco poderão sentir-se desconfortáveis e as pessoas que dormem de lado não terão o apoio de que necessitam.
Passemos agora ao apoio. Terá de procurar um produto que mantenha a sua coluna vertebral alinhada na sua posição de sono, para que o seu corpo permaneça numa boa postura durante toda a noite. Isto significa encontrar um colchão que possa aliviar os seus pontos de pressão.
Se dorme de lado, procura um colchão macio a médio que permita que os seus ombros e ancas se afundem para se manterem alinhados. Ao mesmo tempo que tem o apoio necessário para manter o resto do corpo erguido. Para quem dorme de costas, o ideal é um colchão de firmeza média para evitar que as ancas se afundem demasiado, provocando a curvatura da coluna vertebral. As pessoas que dormem de frente devem procurar um colchão mais firme.
Ao testar o apoio, experimentamos cada posição de dormir para ver como o produto se molda ao corpo. Tomamos nota de quaisquer partes do corpo que se afundem quando não devem e do grau de descontração que podemos sentir com o apoio de todo o corpo em várias posições. Testar o apoio é diferente de testar a firmeza, uma vez que as camadas de enchimento podem ter um impacto no apoio que um produto proporciona. Quando nos levantamos do colchão, verificamos se ele ainda está moldado à nossa forma. Isto mostra se o apoio pode ser ajustado quando nos movemos enquanto dormimos ou se demorará algum tempo a moldar-se e a fornecer apoio na nova posição. Pensar neste aspeto é muito importante para as pessoas que dormem em camas combinadas.
Pode sentir o apoio no centro do colchão, mas se partilhar a cama, também vai querer ter apoio nas extremidades. Algumas pessoas preferem sentar-se na borda da cama antes de se deitarem ou antes de se prepararem para o dia - por isso, a última coisa que querem é afundar-se. Para começar, pressionamos todas as extremidades para ver a sua firmeza, pois isso pode dar-nos uma ideia se existe algum apoio nas extremidades. Pode acontecer que alguns cantos tenham mais apoio do que outros, o que não é o ideal. De seguida, deitamo-nos em ambos os lados do colchão para ver o quanto ele se afunda. O colchão deve ser confortável mas suficientemente firme para ter apoio. A maioria dos colchões afunda-se ligeiramente, mas alguns podem ser demasiado macios e esmagar-se, tornando-o desconfortável.
Um colchão com apoio de borda a borda é um bom colchão.
Outro fator essencial para quem partilha um colchão. Pode ser referido como isolamento ou transferência de movimentos. É preferível um colchão com baixa transferência de movimentos ou com elevado isolamento de movimentos, o que significa que o colchão suporta menos movimentos. A última coisa que quer é ser acordado pelo seu parceiro a mexer-se e a virar-se durante a noite.
Para testar isto a um nível básico, é possível ver como o outro lado do colchão reage quando nos movemos de um lado. Dando mais um passo em frente, colocamos um objeto no lado oposto àquele em que nos encontramos para ver o seu movimento. Pouco ou nenhum movimento significa que o colchão é perfeito, demasiado movimento mostra que o isolamento do movimento é baixo.
Algumas pessoas têm o sono quente, enquanto outras têm o sono frio, pelo que este é outro fator subjetivo. No entanto, podemos fazer testes para ver qual será a sua opinião. Os materiais utilizados são essenciais para a regulação da temperatura ou para a sua respirabilidade. Podemos verificar se existem painéis de malha, que ajudam na respirabilidade e permitem o fluxo de ar. O gel, as bobinas e as espumas de látex são mais frias. Por outro lado, espuma viscoelástica e outras variações estão no lado mais quente da escala. Isto baseia-se na forma como retêm o calor, no entanto, a maioria tem uma caraterística de design para regular a temperatura. Os colchões híbridos têm várias camadas para controlar o excesso de calor ou têm propriedades de absorção de humidade.
Quando nos deitamos no colchão, podemos ver como o nosso corpo reage a ele, ficando demasiado quente e permanecendo quente quando mudamos de posição, ou se consegue manter-se fresco enquanto está no colchão. Se tiver um sono frio, talvez não se importe com o calor. No entanto, as pessoas que dormem com calor vão querer um produto que possa regular a temperatura.
Estes são os testes que fazemos juntamente com as inspecções. São essenciais para a sua compra, mas pode não se lembrar de os ver antes de os comprar. A partir da consulta das informações no seu sítio Web e da receção do produto, podemos saber mais sobre a empresa.
Todos os produtos que analisamos são entregues internamente para podermos avaliar a rapidez com que chegam, tal como se fossem entregues em casa. Analisamos as condições em que o produto chega, tanto a embalagem como o próprio produto, bem como a exatidão das informações online em relação à realidade da sua receção. É também uma oportunidade para ver se existe uma ligeira libertação de gases quando se abre o produto e se é necessário deixá-lo em repouso durante um ou dois dias antes de o utilizar. Algumas empresas oferecem a remoção de colchões velhos, entrega expresso e entrega num quarto - encontramos todas as informações relevantes para incluir nas nossas avaliações.
Quando encomendamos algo, não queremos recebê-lo de uma empresa que demora muito tempo a entrar em contacto ou que não nos pode ajudar quando temos um problema. Verificamos quais os dados de contacto disponíveis e se existem opções para utilizar. Verificará que as empresas têm um número para o qual pode ligar, mas apenas durante a semana e a horas específicas, ou um e-mail, ou uma conversação em direto. O chat ao vivo é normalmente a forma mais rápida e fácil de os contactar, pelo que o testamos. Tomamos nota dos dados necessários para iniciar a conversação e se a conversação é efetivamente em direto e está disponível 24 horas por dia. Depois de responderem, podemos dar-lhe pormenores sobre o tempo de resposta, o grau de educação e se foram úteis ou não para a nossa questão. Acreditamos que todos estes aspectos contribuem para uma óptima experiência do cliente e para a decisão final de escolher ou não a empresa.
Uma forma de analisarmos a durabilidade é verificar a garantia de um produto. Uma empresa não vai incluir nenhum destes elementos se um produto precisar de ser substituído todos os anos, pelo que, com uma garantia mais longa, é de esperar que seja mais durável do que os que não têm garantia. Não podemos pôr um produto à prova durante 3, 5 ou 10 anos. Outra forma de testar a durabilidade é observar os materiais utilizados para fabricar o produto e a qualidade dos mesmos quando efectuamos o teste.
As empresas promovem o seu objetivo e as suas soluções ambientais, pelo que gostamos de verificar se estão a cumpri-lo. O facto de ser amigo do ambiente e sustentável é valorizado pelos clientes, pelo que queremos que saiba se o produto é um destes. Temos em conta a embalagem em que o produto chega, o material do produto e a história da empresa. É reconfortante saber quando uma empresa se mantém fiel aos seus valores e está a fazer algo para ajudar o ambiente.
Por último, verificamos se a qualidade do produto vale o preço que se paga. Ao ver o produto, podemos ver os materiais utilizados e se são de alta qualidade para determinar um preço mais elevado. A USP do produto também desempenha um papel no preço - se um produto tem algo que nenhum outro tem, então pode ter um preço mais elevado, mas se nada se destaca do resto, não há necessidade de ser mais caro. Depois disto, comparamos o produto com outros da mesma gama de preços ou do mesmo tipo para ver a diferença. Por exemplo, comparamos um colchão híbrido com outro colchão híbrido, em vez de um colchão híbrido com um colchão de molas ensacadas.
Embora façamos o nosso melhor para testar cada produto numa grande variedade de formas diferentes, não podemos ter em conta tudo. É por isso que também pesquisamos em fóruns e comentários de clientes para ver se algum problema surge com frequência. Em seguida, tentamos chegar ao cerne da questão e efetuar mais testes se acreditarmos que a reclamação foi feita de boa fé.
Temos um processo semelhante no que diz respeito ao apoio ao cliente. Nesta altura, a maioria dos fabricantes de roupa de cama provavelmente sabe quem somos, por isso podem tratar-nos de forma diferente de um cliente normal. É por isso que analisamos as opiniões sobre a marca e temos em conta as nossas próprias experiências.
Testamos mais do que apenas colchões, pelo que outros produtos são submetidos a testes diferentes ou em menor quantidade. Os colchões são os mais complexos de testar, mas efectuamos testes aprofundados a almofadas, protecções de colchão e edredões.
No caso dos protetores de colchão, o processo é muito semelhante ao dos testes de colchão. Isto porque é utilizado como um complemento para melhorar o seu colchão de acordo com as suas necessidades. Consideramos todos os factores para encontrar o que completará a sua cama.
Embora não sejam tão complexas como os colchões, existem ainda alguns factores-chave que determinam a qualidade de uma almofada. Quando fazemos as nossas avaliações, concentramo-nos nos seguintes critérios:
Consoante a sua posição de dormir, diferentes alturas de almofada serão mais ou menos adequadas. E embora isto possa variar ligeiramente em função da sua constituição, estas são as directrizes que seguimos:
Ao testar edredões, há alguns factores-chave que consideramos antes de criar as nossas avaliações. E, tal como acontece com os testes de colchões e almofadas, temos diferentes membros da equipa com diferentes preferências de sono a testar o edredão no dia do teste, um mês depois e seis meses depois. São estes os factores que analisamos:
Quando testamos protectores de colchões, concentramo-nos sobretudo na durabilidade. Por outras palavras, a sua capacidade de proteger o colchão por baixo. No entanto, algumas pessoas também preferem dormir com o protetor de colchão ainda colocado, por isso, o protetor de colchão tem de preencher os mesmos requisitos que um protetor de colchão. Por conseguinte, as características que verificamos são:
Os protetores de colchão são normalmente os que exigem mais testes, uma vez que o seu desempenho depende muito do colchão que está por baixo. Os protetores de colchão também podem ser fornecidos em diferentes níveis de espessura, o que influencia ainda mais o seu desempenho. Por conseguinte, efectuamos os seguintes testes:
Quando se trata de testar estrados de cama, concentramo-nos sobretudo nos aspectos técnicos que fazem com que um estrado de cama valha mais ou menos a pena. Por isso, ao contrário dos colchões ou dos protetores de colchão, os nossos testes são um pouco mais objetivos. Os testes que efectuamos incluem:
Mesmo um milhão de testes não valem muito se forem feitos de má fé ou por uma pessoa que não entende do assunto. Então, o que torna os The Sleep Advisors especialistas? Três coisas: dedicação, comunicação e experiência.
Se o nosso processo de teste ainda não o denunciou, sejamos directos - não fazemos estas análises sem entusiasmo. Cada aspeto do produto é meticulosamente estudado e testado por, pelo menos, três pessoas diferentes e, no mínimo, três vezes. E quando se trata do nosso conteúdo informativo, certificamo-nos de que lemos todos os estudos mais recentes e fazemos a investigação necessária para fornecer informações exactas.
Em segundo lugar, consultamos outros profissionais. Quando falamos de dores de costas, contactamos médicos e quiropráticos. Quando falamos sobre a relação entre o sono e a saúde mental, consultamos terapeutas e outros profissionais de saúde mental. E sempre que uma determinada caraterística é vaga ou confusa, falamos com os fabricantes para obter esclarecimentos e fornecer-lhe as informações correctas.
Por último, somos autoridades neste nicho por direito próprio. Os nossos testadores, revisores e equipa de conteúdos são cientistas do sono e conselheiros do sono certificados. Juntos, passámos mais de 40000 horas a pesquisar e a falar sobre o sono e os produtos para dormir. E praticamos o que pregamos. Não recomendamos um produto que nós próprios não usaríamos ou não utilizaríamos. Por isso, pode ter a certeza de que só estamos a recomendar o melhor.
Para concluir, digamos apenas o seguinte: continuamos a ser humanos. Por isso, podemos cometer um erro de vez em quando. E, nesses casos, agradecemos os seus comentários e correcções, quer escrevendo um comentário, quer entrando em contacto connosco!
Afinal de contas, dormir bem é essencial para uma vida boa. E embora a ciência tenha desvendado alguns aspectos do sono, ainda não sabemos tudo. Aprendemos todos os dias e esperamos que esteja presente para aprender connosco no The Sleep Advisors!
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